Dostava i povrat robe

BRANUP dostava se vrši na području cijele BiH putem brze pošte.

Cijena dostave za BiH iznosi 7,00KM. a za Republiku Hrvatsku 12,00KM. Sve naruzbe koje su zaprimljene do 11:00h ce biti poslane isti dan.

Rok isporuke pošiljke je 2-3 radna dana.

POVRAT ROBE

Nezadovoljni ste proizvodom  kojeg ste kupili na našoj stranici? Obratite nam se s povjerenjem i Vašu ćemo reklamaciju riješiti u najkraćem mogućem roku.

Ukoliko ustanovite, prilikom prve upotrebe (unutar 7 dana od primitka), da je proizvod kojeg ste dobili neispravan molimo vas da nas kontaktirate i slijedite navedene korake:

Pošaljite nam informacije s brojem narudžbe, brojem računa ili vašim korisničkim imenom i opisom reklamacije e-mailom brdupbiz@gmail.com, telefonski na 063 471 196, putem online chata na stranici ili preko društvenih mreža.

Poslat ćemo Vam potvrdu primitka reklamacije i, temeljem Vašeg opisa reklamacije, informaciju o tome:

- može li se za proizvod vratiti novac.

Za robu kupljenu pouzećem u slučajevima kad se proizvod može zamjeniti za novi i kad se za proizvod može vratiti novac, na Vašu adresu šaljemo dostavnu službu koja prikuplja reklamirani proizvod i vraća na naše skladište.  Kad proizvod stigne na skladište, šaljemo Vam obavijest o povratu novaca/slanju zamjenskog proizvoda. Povrat novca/zamjena za novi proizvod bit će odrađena unutar 2-3 dana, a najkasnije nakon 15 dana. U suprotnom nas kontaktirajte telefonski na 063 471 196 ili e-mailom na brdupbiz@gmail.com.

Za robu kupljenu ostalim načinima plaćanja ( virman, karticama ili Pay palom) dužni ste nam poštom vratiti neispravnu ili oštećenu robu koju ćemo mi nakon uvida u isti vratiti (novu robu šaljemo poštom, novac se vraća na karticu)

Ako je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate. Molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.

U slučaju da proizvod koji ste dobili ne odgovara slikom ili specifikacijom proizvodu koji ste naručili isti možete zamijeniti ili vratiti u zamjenu za novac unutar 7 dana od primitka. Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je neoštećeni proizvod poslati u originalnom pakiranju sa svom opremom i dokumentacijom s kojim je proizvod bio originalno isporučen.

Slobodno dalje naručujte na našoj stranici.

Nadamo se da ćemo na obostrano zadovoljstvo riješiti Vašu reklamaciju.

Radno vrijeme telefonskih operatera je radnim danom od 9:00 do 21:00.
Vikendom i praznicima korisnička podrška nije dostupna.